Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido.

Siempre intentamos realizar las entregas dentro de los plazos indicados a continuación:

• 3-7 días hábiles en Bogotá
• Estándar (10 días hábiles o más)
• Con el número de guía de tu pedido

Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte:

• Si creaste una cuenta antes de cursar tu pedido, podrás realizar un seguimiento de tus pedidos visitando ‘Mi Cuenta’ y haciendo clic en ‘Historial de Pedidos’. Podrás consultar tus pedidos anteriores, así como el estado de tu pedido actual.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

Ponte en contacto en los 5 días siguientes a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente  al correo hello@uaiadesign.com e indíquenos los siguientes datos:

• Tu número de pedido
• Fotografía de la guía en el empaque entregado
• Fotografía del artículo con defecto o incorrecto
• Fotografía del empaque interior
• Fotografía de la posible alteración.
• Código del producto/Nombre del producto
• Indicar si desea un reembolso o una sustitución de producto .

Nota: es IMPORTANTE que conserve tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas

Si en el pedido  haya llegado incompleto  ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente en las 48  horas siguientes a la recepción del pedido al correo hello@uaiadesign.come indíquenos los siguientes datos:

• Tu número de pedido
• Fotografía de la guía en el empaque entregado
• Fotografía del artículo con defecto o incorrecto
• Fotografía del empaque interior
• Fotografía de la posible alteración.
• Código del producto/Nombre del producto
• Indicar si desea un reembolso o una sustitución de producto .

Nota: es IMPORTANTE que conserve tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas .